Nara Medianeira Stefano dan Nelson Casarotto
Filho
Abstrak
Artikel ini bertujuan untuk
menyusun portofolio bibliografi untuk mengobati penerapan metode ABC dalam
pelayanan dan memberikan kontribusi untuk diskusi dalam komunitas ilmiah
.Metodologi mengikuti prosedur tiga tahap : Perencanaan , pelaksanaan dan
Sintesis .Juga , proses ProKnow - C ( Pengetahuan Proses Pengembangan -
Konstruktivis ) digunakan dalam tahap eksekusi .Database internasional yang
digunakan untuk mengumpulkan informasi ( ISI Web of Knowledge dan Scopus )
.Sebagai hasilnya, kami memperoleh portofolio bibliografi 21 artikel ( dengan
pengakuan ilmiah ) berurusan dengan tema yang diusulkan .
Kata kunci Bibliometrik, Portofolio
Bibliografi, Biaya, Pelayanan, Jurnal
MSC: 00–02
Pengantar
Manajer membutuhkan informasi
tertentu untuk meningkatkan efisiensi manajemen mereka .Mereka juga tidak
memiliki jawaban atas dua pertanyaan yang sangat penting : apa sumber
profitabilitas , dan bagaimana dapat kinerja organisasi ditingkatkan ?Manajer
tidak dapat membuat keputusan tanpa handal informasi tentang biaya, sehingga
kebutuhan untuk menghitung biaya produk atau jasa melalui Activity - Based
Costing ( ABC ) ditekankan .
Metode
ABC memiliki karakteristik mendasar untuk berusaha mengurangi distorsi yang
disebabkan oleh penjatahan sewenang-wenang biaya tidak langsung yang diperoleh
dalam sistem tradisional .Memang , ABC merupakan salah satu metode yang dibuat
dan dipublikasikan tentang penerapan metode ini ( Gunasekaran et al .1999
;Hussain dan Guanasekaran 2001; 2003 ; 2009 ; 2012 ) .
Pendekatan
ABC memperlakukan klien sebagai objek biaya analisis , secara paralel dengan
analisis biaya kepemilikan bagi pemasok ( Niraj et al .2001 ; Penekanannya
adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku biaya tidak
langsung .Sistem ABC dirancang dan diimplementasikan pada premis bahwa produk
mengkonsumsi aktivitas , kegiatan mengkonsumsi sumber daya dan sumber daya
mengkonsumsi biaya .Dengan demikian , istilah kegiatan , driver dan sumber daya
yang penting untuk memahami ABC .
Suatu
kegiatan merupakan hasil dari kombinasi bahan teknologi dan keuangan dan sumber
daya manusia yang digunakan untuk memproduksi barang dan jasa .Cost driver
adalah cara di mana biaya yang ditugaskan untuk kegiatan , mereka membentuk
dasar dari ABC , dan berusaha untuk melacak asal-usul biaya dan membangun
hubungan sebab / akibat ( Stefano et al .2010 ) .Sumber daya atau input biaya
yang diperlukan , yang timbul dari operasi rutin organisasi , seperti
penyusutan , air , upah dan listrik .Jumlah setiap driver yang berhubungan
dengan aktivitas yang ingin Anda menutupi disebut faktor konsumsi sumber daya .
Dengan
pembangunan ekonomi dan peningkatan daya saing , sektor jasa mulai mencari
konsep-konsep baru dalam manajemen , sehingga bisa memantau pasar , semakin
menuntut .Meskipun karakteristik yang berbeda dalam kaitannya dengan manufaktur
( Gunasekaran dan Sarhadi , 1998) sektor , telah mencari dan beradaptasi konsep
yang digunakan dengan sukses di daerah biaya .
Iklim
ekonomi saat ini berarti bahwa organisasi jasa merasa perlu untuk mengetahui ,
kontrol dan mengelola biaya secara efektif .Oleh karena itu , pentingnya
investasi dalam program yang bertujuan untuk mengurangi biaya produksi .Beban
yang dengan hati-hati , sering dapat dengan mudah dicegah atau setidaknya
dikurangi , sering berubah untuk menghubungkan biaya akhir.
produk dan / atau jasa
.Secara umum , kontrol biaya dalam organisasi jasa memiliki beberapa poin yang
sama dengan yang dipraktekkan di industri .Isu tersebut adalah pesanan produksi
( Lins dan Silva , 2005) , margin kontribusi dan titik keseimbangan , dan dapat
diterapkan di banyak organisasi pelayanan.
Oleh
karena itu , dalam konteks ini , tujuan dari artikel ini adalah untuk struktur
portofolio bibliografi untuk memeriksa penggunaan metode ABC dalam pelayanan (
Susskind , 2010; Büyüközkan et al .2011;
Pendekatan metodologis yang digunakan adalah kajian literatur berdasarkan
bibliometrics ( Førsund dan Sarafoglou 2005; Tsai , 2011; Tan et al .2010 ;
2012 ; Database yang dipilih untuk memilih publikasi adalah Portal ISI Web of
Knowledge e Scopus karena komprehensif dan multidisiplin ( dan dapat diakses
melalui portal Capes ) , dan periode 1990-2011 terdiri dari pencarian
.Metodologi mengikuti prosedur tiga tahap : perencanaan , pelaksanaan dan
pelaporan .Proses ProKnow - C ( Pengetahuan Proses Pengembangan - Konstruktivis
) juga digunakan dalam tahap eksekusi .
Selain pengenalan ini , makalah
ini menyajikan : ( i ) metodologi penelitian , ( ii ) hasil ; (iii) the results and (iv) final considerations; and,
finally, (v) references used.
Metodologi Penelitian
Bagian ini membahas prosedur
pilihan dan deskripsi metodologi .
Tabel 1 bibliografi
portofolio artikel
Pilihan Metodologi
Sebuah tinjauan analitis
diperlukan untuk menilai secara sistematis kontribusi topik literatur tertentu
.Umumnya , proses peninjauan terdiri dari tiga bagian : pengumpulan data ,
analisis data dan sintesis data.Kekakuan ilmiah dalam melakukan setiap langkah
sangat penting untuk analisis kualitas .Pengumpulan data dapat dilakukan dengan
cara yang berbeda .Sebagai contoh , dengan menggunakan pengetahuan yang ada
dalam literatur untuk memilih artikel dan mencari berbagai database menggunakan
kata kunci .
Setelah
item yang dipilih untuk review, analisis data dapat melanjutkan dengan cara
yang berbeda , tergantung pada tujuan dari revisi ( Crossan dan Apaydin , 2010)
.Ulasan A untuk mengkonsolidasikan hasil beberapa studi empiris tergantung pada
baik analisis kualitatif maupun kuantitatif hasil .Sintesis data produk utama
penelitian yang menghasilkan pengetahuan baru berdasarkan pengumpulan data
lengkap .
Penelitian
ini merupakan eksplorasi dan deskriptif ( Richardson 2008) .Hal ini eksplorasi
karena mengikuti proses untuk membangun sebuah portofolio bibliografi artikel
dalam suatu topik tertentu .Hal ini deskriptif karena berusaha untuk
menggambarkan karakteristik publikasi ilmiah portofolio ini dan referensi ,
dalam kasus , penerapan metode ABC biaya layanan .
Tabel 2 Jumlah kutipan (
pengakuan ilmiah ) dari portofolio bibliografi.
Deskripsi Metodologi
Untuk makalah ini prosedur
tiga tahap diikuti : Perencanaan , Implementasi dan Sintesis ( Gambar 1 )
.Selama fase perencanaan , tujuan penelitian didefinisikan dan sumber data yang
teridentifikasi .Tahap kedua , pelaksanaan , terdiri dari dua sub - langkah :
mengidentifikasi kriteria seleksi awal ( waktu , database dan kata kunci ) dan
menggunakan ProKnow - C ( Pengetahuan Pengembangan Proses - Konstruktivis ) .
ProKnow
- C diusulkan oleh Ensslin et al .( 2010) untuk membangun pengetahuan
berdasarkan minat peneliti dan batas-batas , menurut pandangan konstruktivis
.Instrumen ini ( Bortoluzzi et al .2011 ) , memberikan langkah-langkah yang
harus diikuti untuk pembangunan pilihan bibliografi Portofolio mewakili topik
yang ingin Anda cari .Fase ini dibagi menjadi dua langkah : ( a) Pemilihan
artikel saham bruto ( 2 ) menyaring item saham , yang disekresikan ke dalam
lima sub - langkah : ( a ) artikel bruto penyaring saham mengenai redundansi ;(
b) non- berulang artikel gross penyaring saham mengenai judul keselarasan (c)
nonrecurrent artikel bruto tentang pengakuan ilmiah, dan (d) pasal re
analisis yang tidak memiliki pengakuan
ilmu pengetahuan (e) filter tentang artikel keselarasan lengkap.
Langkah
ketiga dan terakhir menyangkut sintesis yang merupakan portofolio analisis
bibliometrik dan referensi nya.Itu dipilih untuk dibatasi hanya untuk jurnal
sebagai sumber data karena mereka dapat dianggap pengetahuan divalidasi dan
cenderung memiliki dampak yang lebih besar .Artikel yang dipublikasikan dalam konferensi
dan seminar tidak dianggap , serta buku-buku , disertasi dan tesis .ISI "
Web of Knowledge " dan Scopus database dipilih karena database yang
komprehensif dan multidisipliner .Menarik , karakteristik dasar ini adalah
bahwa mereka memiliki sejumlah kutipan dari artikel , dan ini memungkinkan
pemutaran serangkaian artikel berdasarkan kriteria ini .
Berapa
kali sebuah artikel yang dikutip di Google Scholar dianggap , dalam ISI Web of
Knowledge dan Scopus hanya jurnal atau database di dalamnya dihitung dan tidak
semua basis di mana artikel ini .Sebagai contoh , artikel Meningkatkan biaya
rumah sakit akuntansi dengan biaya berdasarkan aktivitas pada 13/03/2012 ,
menunjukkan bahwa jumlah kutipan adalah 59 , di Scopus .Sekarang , saat kita
menggunakan artikel yang sama dan memeriksa di Google Scholar , jumlah kutipan
yang ditampilkan adalah 119 , ini berarti bahwa semua basis di mana artikel ini
muncul dihitung .Waktu yang digunakan untuk pencarian adalah 1990-2011 .
Hasil
Bagian 2 dari pekerjaan
menyajikan analisis yang berkaitan dengan data penelitian .
Tabel 3 Pentingnya Jurnal di
perpustakaan tersebut.
Gedung portofolio
Pemilihan tahap artikel bruto
saham selesai dengan 247 artikel yang ditemukan ( Gambar 2 ) , menurut kriteria
pencarian yang disediakan .
Untuk
langkah berikutnya , filtrasi artikel saham dilakukan , kemudian disimpan dalam
perangkat lunak manajemen referensi bibliografi versi EndNote Web .Tahap kedua
ini dibagi menjadi tiga tahap pemisahan untuk : ( i ) judul keselarasan ( ii )
pengakuan ilmiah ( jumlah kutipan ) dari artikel dan abstrak membaca dan , (
iii ) membaca lengkap artikel .Gambar 2 menunjukkan sebuah hasil dari
langkah-langkah .
Tahap
tinjauan dilakukan dengan 34 artikel , dengan pengakuan ilmiah terbukti , dari
ini : 13 tersingkir ( enam landasan dibayar tanpa akses melalui Capes portal,
dan 7 tidak fokus khusus metode ABC biaya dalam pelayanan, karena mereka
ditujukan hanya layanan A B C).Pada akhirnya , ada 21 artikel yang tersisa ,
yang membangun portofolio pada topik yang bersangkutan ( Tabel 1 ) .
Dalam ayat berikutnya ,
hasil profil portofolio akan disajikan , dibangun sebagai : pengakuan artikel
ilmiah , jurnal yang paling menonjol ; penulis
fitur dan kata kunci yang di gunakan..
Portofolio bibliografi analisis artikel
Melakukan seluruh prosedur
untuk membangun sebuah portofolio bibliografi representatif untuk mendiskusikan
penggunaan metode ABC dalam pelayanan , langkah berikutnya adalah untuk
mengobati artikel ini melalui analisis bibliometrik .
Bibliometrics
( Dorban dan Vandevenne , 1992; Macias- Chapula , 1998; Mukherjee , 2009; Tasca
et al .2010 ) adalah teknik yang memungkinkan menempatkan penelitian melalui
berbagai indikator dan hubungan .Sebagai indikator dapat digunakan , jumlah
kutipan , co - penulis , jumlah paten , serta peta dapat dibuat dari bidang
ilmiah dan negara .Tabel 2 menunjukkan indikator pengakuan ilmiah yang diselenggarakan
di portofolio artikel .
Gambar 3 menunjukkan judul
jurnal indikator ( Hassini et al .2012 ) menyajikan dalam artikel portofolio
bibliografi.
Pada gambar 3 orang dapat menemukan bahwa jurnal adalah daerah yang berbeda , i .e
., Metode ABC biaya diterapkan untuk berbagai jenis layanan , baik kesehatan ,
perpustakaan , transportasi , keamanan , lembaga keuangan , logistik dan
lain-lain .
Indikator
lain yang digunakan adalah jumlah artikel per penulis dalam portofolio ,
seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3 .Secara keseluruhan 59 penulis diidentifikasi
dalam portofolio tidak ada penulis memiliki partisipasi yang lebih tinggi
.Satu-satunya penulis dengan dua pasal dalam portofolio adalah Ellis - Newman ,
J.
Indeks
kata kunci yang ditemukan dalam portofolio juga dianalisis .Puncak adalah
kegiatan berbasis keyword biaya akar kata pencarian , diikuti oleh pelayanan
kesehatan , ekonomi , hotel .Hal ini dapat diartikan bahwa metode ABC digunakan
dalam organisasi jasa dengan tujuan mengurangi biaya dan meningkatkan
produktivitas .Untuk artikel tentang kesehatan , ada reservasi : mereka fokus
aplikasi mereka dari metode ABC di daerah terlarang atau departemen organisasi
kesehatan .
Analisis bibliometrik Referensi Portfolio
Ayat ini berkaitan dengan analisis
bibliometrik referensi artikel portofolio .Total referensi 305 dari 21 artikel
dicatat , menunjukkan bahwa hasil ini menganggap , hanya artikel jurnal
.Ditemukan bahwa 149 judul jurnal atau jurnal ilmiah yang dikutip .Mengenai
jurnal yang paling relevan dalam referensi portofolio , Jurnal Manajemen Biaya
dan International Journal of Economics Produksi .
Gambar 4 mengilustrasikan
jurnal yang memiliki empat atau lebih artikel dalam referensi portofolio .
Indikator
berikutnya dianalisis adalah artikel yang paling dikutip ( Gambar 5 ) dalam
referensi portofolio , untuk jumlah tersebut kali itu dikutip dihitung .
Dengan cara Gambar 5 ,
dapat dilihat bahwa artikel yang paling dikutip dalam referensi portofolio
adalah : Mengukur biaya yang tepat : membuat keputusan yang tepat ditulis oleh
Robin Cooper dan Robert S.Kaplan diterbitkan dalam Harvard Business Review pada
tahun 1988 .Dan dengan tiga kutipan , artikel oleh Robin Cooper ditampilkan :
Maraknya kegiatan berbasis biaya - bagian dua : kapan saya membutuhkan sistem
biaya berdasarkan aktivitas yang dipublikasikan dalam Journal of Manajemen
Biaya pada tahun 1988 dan , klasifikasi biaya di unit berbasis and system biaya produksi berdasarkan aktivitas , juga di
terbitkan dalam jurnal manajemen biaya
pada tahun 1990.
Akhirnya
, penulis paling dikutip diselidiki dalam referensi portofolio .Penulis disorot
ditunjukkan pada Gambar 6 .Jadi bagian ini diadakan analisis bibliometrik
referensi artikel portofolio dibangun pada penerapan metode ABC biaya dalam
pelayanan .
Tabel Gambar 6 penulis Paling
dikutip dalam referensi portofolio .Sumber : Penulis .Analisis: portofolio
dibandingkan referensi portfolio.
Memiliki portofolio yang
dibangun dengan 21 artikel perwakilan pada subjek dengan menggunakan metode ABC
dalam pelayanan , itu diidentifikasi : jurnal yang paling menonjol , judul
artikel disorot ; Gambar 7 menunjukkan jurnal yang paling menonjol dalam
portofolio dan referensi nya.
Artikel
yang paling dikutip dalam referensi portofolio adalah Jurnal Manajemen Biaya (
dikutip 19 kali dalam referensi portofolio ) , tetapi tidak ada artikel dicatat
dalam portofolio sendiri dengan jurnal ini .Hal ini mungkin disebabkan oleh
kenyataan bahwa topik penelitian sangat spesifik dalam aplikasi di bidang jasa
dan dengan demikian menyebabkan banyak artikel , misalnya , diterapkan dalam
industri telah ditinggalkan .Jurnal terkemuka kedua dalam portofolio maupun
referensi yang adalahInternational Journal of Economics Produksi ( dikutip 15
kali dalam referensi , dan dua di portofolio ) .Jurnal terkemuka lain dalam
portofolio adalah Journal Akademik Perpustakaan menghadirkan dua kutipan dalam
portofolio dan hanya empat di referensinya .
Analisis
berikut mengacu pada penulis ditampilkan dalam portofolio dan referensi nya (
Gambar 8 ) .Penulis yang paling dikutip dalam literatur adalah Chan , Yee -
Ching Lilian dengan pasal Meningkatkan rumah sakit akuntansi biaya dengan
activitybased biaya , yang diterbitkan dalam Manajemen Pelayanan Kesehatan
Ulasan tahun 1993 .Artikel ini diperiksa di Google Scholar dan memiliki 119
kutipan pada 13/03/2012 , dan jumlah ini cenderung meningkat setiap hari bahwa
itu diperiksa karena kenyataan , bahwa artikel lain ini atau sedang dikutip
dalam penelitian dan studi .Referensi dalam portofolio artikel telah dikutip 2
kali .L.; G., Hibbert , C.L., Yang diterbitkan dalam Intensive Care Medicine
pada tahun 1997 .
Juga
pada Gambar 8 , penulis paling dikutip dalam referensi yang Baykasoǧlu , A.dan Gunasekaran , A., Dengan 8 dan 5 Gambar 8.
Penulis dan judul yang paling
menonjol dalam artikel portofolio dan referensi nya.Sumber : Penulis .
kutipan masing-masing .Penting untuk dicatat
bahwa kutipan dari penulis ini tidak berhubungan dengan yang tercantum dalam
portofolio , tetapi karya-karya lain oleh mereka .Analisis berikutnya dan
terakhir berkaitan dengan item yang paling menonjol dalam portofolio dan
referensi , seperti yang ditunjukkan pada Gambar 9 .Artikel-artikel yang ada di
portofolio dan yang paling dikutip dalam referensi adalah : Meningkatkan biaya
rumah sakit akuntansi dengan kegiatan berbasis biaya ( Chan , Yee - Ching
Lilian ) ; , Arantes , A., Fernandes C., Guedes , A.P.) ; , Abdallah , H.; Santillán, D.) ) , Masing-masing dengan dua
kutipan .
Oleh
karena itu , dengan penelitian ini adalah mungkin untuk peneliti pengetahuan
yang dibutuhkan untuk memulai studi tentang penerapan subjek metode ABC dalam
layanan dan juga mengklasifikasikan jenis layanan di mana mereka diterapkan (
Gambar 10 ) .
Secara
umum , karakteristik portofolio yang dibangun adalah :
- Mayoritas ( 8 artikel ) aplikasi dari metode ABC dalam organisasi yang memberikan pelayanan kesehatan .
- Metode ABC digunakan dalam bentuk tradisional atau disesuaikan nya , kadang-kadang diintegrasikan ke beberapa jenis alat seperti QFD dan AHP .
- Sebagian besar penelitian ini menggunakan metode untuk mengidentifikasi aktivitas yang menambah nilai dan orang-orang yang menyebabkan cedera, dalam rangka meningkatkan produktivitas dan daya saing mereka .
Oleh karena itu , dengan
menggunakan metode ABC biaya memerlukan studi rinci organisasi sehingga mereka
dapat conductan analisis untuk mengidentifikasi kegiatan yang mengkonsumsi
sumber daya .Suatu organisasi yang ingin menerapkan metode ABC harus
menyediakan sumber daya yang cukup , tetapi juga mereka yang terlibat dalam
proyek ini harus hati-hati mengamati mana driver biaya yang akan digunakan
.Jika organisasi tidak menyediakan sumber daya yang diperlukan , hasilnya
bencana .
Kesimpulan
Organisasi memiliki kebutuhan
konstan untuk siap untuk terus bersaing , yang menunjukkan mencari alternatif
untuk tinggal mereka di pasar .Hal ini telah menjadi tujuan bersama dalam
lingkungan bisnis saat ini , untuk meningkatkan efisiensi dan organisasi
restrukturisasi , mengubahnya efektif .Dalam konteks ini , informasi tentang
biaya telah menjadi semakin penting untuk mendukung dan membenarkan proses
pengambilan keputusan .Untuk pelaksanaan ABC untuk menjadi sukses , komitmen
manajemen puncak akan diperlukan , sehingga semua tujuan sesuai dengan :
strategi , kualitas dan penilaian kinerja , kesadaran waktu yang diperlukan
untuk implementasi ini dan pengalaman media .
Artikel
ini bertujuan untuk membangun sebuah portofolio artikel tentang penerapan
metode ABC dalam layanan untuk berkontribusi penelitian mengenai hal ini .Untuk
tujuan ini , prosedur tiga tahap dilakukan , Perencanaan , Implementasi dan
Sintesis untuk persiapan portofolio ini .Pencarian dilakukan melalui bentuk
Capes Portal jurnal ( dalam database ISI Web of Knowledge dan Scopus ) , yang
terdiri dari periode 1990-2011 .
Pembentukan
portofolio bibliografi pada Metode ABC dalam perusahaan jasa mengakibatkan
identifikasi 21 artikel yang disajikan dalam Bingkai 1 .Analisis Abibliometric
dari portofolio dan referensi yang kemudian diadakan .Akhirnya analisis umum
tentang apa yang masing-masing artikel tersebut .Dan , dengan menganalisis isi
dari setiap artikel adalah mungkin untuk mengklasifikasikan dalam jenis layanan
apa yang mereka diterapkan .Mayoritas ( 8 artikel ) aplikasi dari metode ABC
dalam organisasi yang memberikan pelayanan kesehatan .
Beberapa
keterbatasan dalam penelitian ini dapat disorot : ( i ) hanya artikel yang
dipublikasikan dalam jurnal internasional dianggap , ( ii ) sumber penelitian
seperti buku , disertasi ,tesis , prosiding konferensi, acara dikeluarkan , (
iii ) jangka waktu dipertimbangkan untuk pencarian adalah 1990-2011 , ( iv )
hanya dua database dianggap , dan ( v ) hanya database diakses secara bebas
melalui mantel Portal dianggap .Karya ini , selain memberikan kontribusi untuk
mendorong diskusi dalam ilmu akademis , juga memberikan kontribusi untuk
lingkungan bisnis .Untuk kelangsungan hidup organisasi kecil tergantung pada
kemampuan mereka untuk menghasilkan keuntungan .Namun, generasi keuntungan
tidak terjadi secara acak , membutuhkan perencanaan yang matang , beberapa
manajemen analisis untuk pengambilan keputusan .
Oleh
karena itu , penting untuk dicatat bahwa metode biaya terstruktur dengan baik
sesuai dengan kebutuhan organisasi mendukung pengambilan keputusan yang konsisten
dan merupakan alat manajemen yang efisien .Biaya terorganisir analisis dan
sistem kontrol , sesuai dengan tujuan organisasi , menguraikan apa yang terjadi
, bagaimana cara terbaik untuk mengalokasikan sumber daya dan karena itu
mengoptimalkan hasil .
Bersaing Kepentingan
Para penulis menyatakan bahwa
mereka tidak memiliki kepentingan bersaing
Kontribusi Penulis
Para penulis berpartisipasi
dalam penyusunan naskah , dan membaca dan menyetujui naskah akhir .
Pengakuan
Kami berterima kasih kepada :
CNPq - Dewan Nasional untuk Ilmiah dan Pengembangan Teknologi dan Program
Teknik Produksi , Universitas Federal
Santa Catarina , Brasil .
Diterima : 23 Oktober 2012
Diterima : 31 Januari 2013
Dipublikasikan : 05 Maret 2013
Referensi
Aderoba A (1997) A generalised
cost-estimation model for job shops. Int J Prod
Econ 53(3):257–263
Anderson SW (2005) Managing
costs and cost structure throughout the value chain: research on strategic cost
management. Working paper, University of Melbourne, Department of Accounting
and Business Information Systems, Forthcoming in: Chapman, C, Hopwood, A,
Shields, M. Handbook of Management Accounting Research, v. 2. Elsevier, Oxford
Baykasoǧ lu A, Kaplanoǧ
lu V (2008) Application of activity-based costing
to a land transportation company: a case study. Int J Prod Econ 116(2):308–324
Blagojević M, Marković
D, Kujačić M, Dobrodolac M (2010) Applying activity based costing model on cost
accounting of provider of universal postal services in developing countries.
Afr J Bus Manag 4(8):1605–1613
Bortoluzzi SC, Ensslin SR,
Ensslin L, Valmorbida SMI (2011) Avaliação de desempenho em redes de pequenas e
médias empresas: estado da arte para as delimitações postas pelo pesquisador.
Revista Eletrônica Estratégia & Negócios, Florianópolis 4(2):202–222
Büyüközkan G, Çifçi G (2012) A
combined fuzzy AHP and fuzzy TOPSIS based strategic analysis of electronic
service quality in healthcare industry. Expert Syst Appl 39(8):2341–2354
Büyüközkan G, Çifçi G,
Güleryüz S (2011) Strategic analysis of healthcare service quality using fuzzy
AHP methodology. Expert Syst Appl 38(8):9407–9424
Calabrese A (2012) Service
productivity and service quality: a necessary trade-off?
Int J Prod Econ 135(2):800–812
Chan YC (1993) Improving
hospital cost accounting with activity-based costing.
Health Care Manage Rev
18(1):71–77
Collier PM (2006) Costing
police services: the politicization of accounting. Crit
Perspect Account 17(1):57–86
Cotton WDJ, Jackman SM, Brown
RA (2003) Note on a New Zealand replication
of the Innes et al. UK activity-based
costing survey. Manage Account Res 14
(1):67–72
Crossan MM, Apaydin M (2010) A
multi-dimensional framework of organizational
innovation: a systematic
review of the literature. J Manage Stud 47(6):1154–1191
Dalci I, Tanis V, Kosan L
(2010) Customer profitability analysis with time-driven activity-based costing:
a case study in a hotel. Int J Contemp Hospitality Manage 22(5):609–637
Devine K, O'clock P, Lyons D
(2000) Health-care financial management in a changing environment. J BuS Res
48(3):183–191
Dorban M, Vandevenne AF (1992)
Bibliometric analysis of bibliographic behaviours in economic sciences.
Scientometrics 25(1):149–165
Dugel PU, Bianchini K (2011)
Development of an activity-based costing model to evaluate physician office
practice profitability. Ophthalmology 118(1):203–231
Duh R-R, Lin TW, Wang W-Y,
Huang C-H (2009) The design and implementation of activity-based costing: a
case study of a Taiwanese textile company. Int J Account Inf Manage 17(1):27–52
Edbrooke DL, Stevens VG,
Hibbert CL (1997) A new method of accurately identifying costs of individual
patients in intensive care: the initial results.
Intensive Care Med
23(6):645–650
Ellis-Newman J (2003)
Activity-based costing in user services of an academic library. Libr Trends
51(3):333–348
Ellis-Newman J, Robinson P
(1998) The cost of library services: activity-based costing in an Australian
academic library. J Acad Librarianship 24(5):373–379
Ensslin L, Ensslin SR, Lacerda
RT, Tasca JE (2010) ProKnow-C, Knowledge Development Process – Constructivist.
Processo Técnico com patente de registro pendente junto ao INPI, Brasil
Enzmann DR, Anglada PM,
Haviley C, Venta LA (2001) Providingprofessional mammography services:
financial analysis. Radiology 219(2):467–473
Førsund FR, Sarafoglou N (2005)
The tale of two research communities: the diffusion of research on productive
efficiency. Int J Prod Econ 98(1):17–40
González ME, Quesada G, Mack
R, Urritia I (2005) Building an activity-based costing hospital model using
quality function deployment and
benchmarking. Benchmarking
12(4):310–329
Grissemann US,
Stokburger-Sauer NE (2012) Customer co-creation of travel services: the role of
company support and customer satisfaction with the cocreation
performance. Tour Manage
33(6):1483–1492
Gumpenberger C, Wieland M,
Gorraiz J (2012) Bibliometric practices and activities
at the University of Vienna.
Libr Management 33(3):174–183
Gunasekaran A, Marri HB,
Grieve JR (1999) Justification and implementation of
activity based costing in
small and medium-sized enterprises. Logistics Inf Manage 12(5):386–394
Gunasekaran A, Sarhadi M
(1998) Implementation of activity-based costing in
manufacturing. Int J Prod Econ
56–57:231–242
Gunasekaran A, Spalanzani A
(2012) Sustainability of manufacturing and services: Investigations for
research and applications. Int J Prod Econ, In Press, Corrected Proof,
Available online 19 May 2011
Hassini E, Surti C, Searcy C
(2012) A literature review and a case study of sustainable supply chains with a
focus on metrics. Int J Prod Econ, In Press, Corrected Proof, Available online
8 February 2012
Hussain M, Guanasekaran A
(2001) Activity-based cost management in financial
services industry. Manag
Service Qual 11(3):213–223
Hussain MM, Gunasekaran A,
Laitinen EK (1998) Management accounting systems
in Finnish service firms.
Technovation 18(1):57–67
Innes J, Falconer M (1997) The
application of activity-based costing in the United
Kingdom’s largest financial
institutions. Serv Ind J 17(1):190–203
Jänkälä S, Silvola H (2012)
Lagging effects of the use of activity-based costing on
the financial performance of
small firms. J Small Bus Manage 50(3):498–523
Kallunki JP, Silvola H (2008)
The effect of organizational life cycle stage on the
use of activity-based costing.
Manage Account Res 19(1):62–79
Kellermanns FW, Islam M (2004)
US and German activity-based costing: a critical
comparison and system
acceptability propositions. Benchmarking An Int J 11
(1):31–51
Lins LS, Silva RNS (2005)
Gestão empresarial com ênfase em custos: uma
abordagem prática. Pioneira
Thomson Learning, São Paulo
Lutilsky ID, Dragija M (2012)
Activity based costing as a means to full costing:
possibilities and constraints
for European universities. Manage (Croatia) 17
(1):33–57
Macias-Chapula CA (1998) O
papel da informetria e da cienciometria e sua
perspectiva nacional e
internacional. Ciência da Informação 27(2):134–140
Mukherjee B (2009) Scholarly
research in LIS open access electronic journals: a
bibliometric study.
Scientometrics 80(1):169–196
Narayanan VG, Sarkar RG (2002)
The impact of activity-based costing on
managerial decisions at
Insteel Industries: a field study. J Econ Manage Strat
11(2):257–288
Niraj R, Gupta M, Narasimhan C
(2001) Customer profitability in a supply chain.
J Marketing 65(3):1–16
Pernot E, Roodhooft F, Van Den
Abbeele A (2007) Time-driven activity-based
costing for inter-library
services: a case study in a university. J Acad Libr 33
(5):551–560, Sep
Richardson RJ (2008) Pesquisa
social: métodos e técnicas, 3rd edn. Atlas, São Paulo
Salem-Mhamdia ABH, Ghadhab BB
(2012) Value management and activity based
costing model in the Tunisian
restaurant. Int J Contemp Hospitality Manage
24(2):269–288
Schulze M, Seuring S, Ewering
C (2012) Applying activity-based costing in a
supply chain environment. Int
J Prod Econ 135:716–725
Shander A, Hofmann A, Ozawa S,
Theusinger OM, Gombotz H, Spahn DR (2010)
Activity-based costs of blood
transfusions in surgical patients at four
hospitals. Transfusion
50(4):753–765
Soegaard R, Christensen FB,
Christiansen T, Bünger C (2007) Costs and effects in
lumbar spinal fusion. A
follow-up study in 136 consecutive patients with
chronic low back pain. Eur
Spine J 16(5):657–668
Stefano NM (2011)
Gerenciamento de custos em pequenas empresas prestadoras
de serviço utilizando o
Activity Based Costing (ABC). Estudios Gerenciales 27
(121):13–35
Stefano NM, Godoy LP,
Casarotto Filho N, Santa CA (2010) Uma proposta de
gerenciamento de custos em pequenas
organizações de serviço utilizando o Activity Based Costing. Revista ABCustos
5(2):01–28
Susskind AM (2010) Guest
service management and processes in restaurants: what we have learned in fifty
years. Cornell Hosp Q 51(4):479–482
Tan KC, Goudarzlou A,
Chakrabarty A (2010) A bibliometric analysis of service research from Asia.
Manag Service Qual 20(1):89–101
Tasca JE, Ensslin L, Ensslin
SR, Alves MBM (2010) An approach for selecting a
theoretical framework for the
evaluation of training programs. J Eur Ind Train 34(7):631–655
Themido I, Arantes A,
Fernandes C, Guedes AP (2000) Logistic costs case study - an ABC approach. J
Oper Res Soc 51(10):1148–1157
TSAI H-H (2011) Research
trends analysis by comparing data mining and customer relationship management
through bibliometric methodology. Scientometrics 87:425–450
Tsay M-y, Zhu-yee S (2011)
Journal bibliometric analysis: a case study on the Journal of Documentation. J
Doc 67(5):806–822
Van Raan AFJ (2012) Properties
of journal impact in relation to bibliometric research group performance
indicators. Scientometrics 92(2):457–469
Vazakidis A, Karagiannis I
(2011) Activity-based management and traditional costing in tourist enterprises
(a hotel implementation model). Oper Res 11 (2):123–147
Waters H, Abdallah H,
Santillán D (2001) Application of activity-based costing (ABC) for a Peruvian
NGO healthcare provider. Int J Health Plann Manage 16(1):3–18
 |
